农行海南分行为海医二附院注入金融服务暖流

　　海南医学院第二附属医院(简称海医二附院)是农行海南分行的重点服务客户。新冠肺炎疫情发生后，海医二附院被列为定点收治医院之一，承担全省新型冠状病毒感染肺炎普通症状确认患者定点救治工作。为助力该院做好疫情防控工作，农行海南分行第一时间积极响应，主动对接，以快捷高效的金融服务，实现银医联手，共同“战疫”。

　　启动金融服务“绿色通道”

　　“真是太感谢你们了！都知道疫情期间医院的现金有风险，但你们的‘勇敢’保障了医院资金的正常运转，为你们点赞！”海医二附院财务人员办理存款业务后称赞道。

　　2月4日，年后上班第一天。一早，农行海南分行辖内海秀农垦医院支行便接到了海医二附院医院财务人员的电话，得知医院受疫情影响，积攒了80多万元现金，急需办理存款业务。该行立即启动服务“绿色通道”，安排专人在佩戴口罩、手套，配备酒精、消毒液等防护措施的前提下，优先为医院办理了存现业务，确保了医院资金的正常运转。

　　“您好，今天医院要给员工发工资。”2月6日，海秀农垦医院支行再次接到了海医二附院财务人员的电话。虽然当天农垦医院支行实行弹性排班不营业，但疫情就是命令，服务就是责任。该行组织员工在做好个人防护的基础上迅速返岗营业，加班加点，全力克服人手不足、时间仓促等困难，及时为奋战在抗疫一线的医务人员代发工资5份，共计2800多笔，金额约900多万元，保障了医院财务工作的有效运转，得到了院方的高度赞许。

　　提供疫情期间“贴心服务”

　　2月12日，海秀农垦医院支行大堂经理在给一名海医二附院的老客户打电话问候时了解到，客户一笔理财已到期，但因疫情原因不方便到网点办理业务。想起客户曾经办理过掌上银行，该大堂经理通过电话连线，耐心指导客户通过线上渠道办理业务，最终成功帮助客户通过掌上银行购买农行理财产品120万元。“你们的服务真是太贴心了，在这特殊时期，让我感觉心里暖暖的。”电话那头，客户发自内心地说。

　　防疫期间，该行组织员工积极通过电话、微信、短信等方式主动关心、问候海医二附院客户，悉心了解客户金融需求，帮助客户解决实际困难。同时，积极向客户推荐农行“致敬医师”专享理财产品，为医护人员提供交易灵活，收益高稳的理财服务，确保疫情期间农行服务不中断。

　　保障医护人员“抗疫物资”

　　抗疫物资就是抗疫战士的铠甲。当了解到海医二附院口罩、酒精等防疫物资严重不足时，该行结合实际统筹全行物资采购和使用情况，调剂挤出200个口罩、10瓶酒精和10瓶消毒液，于2月17日及时赠送给海医二附院使用，缓解医院燃眉之急。目前，仍在通过多种渠道采购和筹集防疫物资，其中正计划采购的200瓶酒精和200瓶消毒液，到货后将第一时间送达海医二附院，继续为该院提供抗疫保障。与此同时，该行特别向海医二附院支援湖北疫区的21名医护人员免费提供专享人身保险，以金融力量为最美“逆行者”保驾护航。

　　助力医疗服务“智慧建设”

　　作为海医二附院“智慧医院”项目合作银行，为更好地发挥农行智慧医疗场景应用，在农总行的部署和支持下，农行海南分行成功上线发热咨询线上系统，城乡居民只需关注海医二附院微信公众号，就可以线上问医，有效防止医院发热病患聚集，助力新冠疫情防控，得到了院方的高度称赞。在当前疫情防控形势依然复杂严峻的情况下，为加快智慧医疗技术在医疗服务领域的应用，下一步，农行海南分行还将加快与海医二附院启动“智慧医院”二期项目，促进该院诊疗效率、患者就医体验、院方科学化管理水平等得到明显提升，为坚决打赢疫情防控阻击战继续贡献农行力量。(来源：农行海南分行 作者：傅碧珊 林慧)