民生银行信用卡商城htc手机存质量问题 莆田市民退货遇

对此，中国民生银行莆田分行信用卡部司理告诉记者，顾客若是碰到以上环境能够间接与信用卡商城客服人员联系，由商城的工作人员对商家间接监管，给出合理的注释并处理问题。顾客同时能够记下客服人员的工号，实现一对一办事，以提高效率，客户的合理权益。

东南网莆田9月23日讯（本网记者 陈艳艳 练习生 柳烨）日前，莆田市民杨先生拨打本网旧事热线反映，本人于9月7日在民生银行信用卡商城，采办的一款HTC双卡双待手机呈现质量问题，要求退货却碰到商家“打太极”，“他们说要把手机寄回厂家检测，具体什么时候给回答，他们不确定。”这让杨先生感应退货遥遥无期。

“当天，我就立马打德律风给卖手机的商户要求退货，商户竟然说我供给的检测演讲民生银行信用卡商城他们不认账，还怪我擅自拿手机去检测，该当第一时间把手机寄归去，后来我说要赞扬，他才让我把手机寄回给他们。”

次日，杨先生将手机寄回。待收到手机后，商户却改口称要将手机寄回厂家进行检测，“起头说2天答复，后来又改口要7天，接着又变成14天，最初他们也不确定了。”杨先生有些，“这检测有那么麻烦吗？只需把挪动SIM卡插入卡槽看能不克不及识别不就晓得了，并且买的时候，说好了7天无来由退换货，此刻机子呈现质量问题，他们却居心迟延时间。”

杨先生引见，9月12日，他收到手机，发觉手机无法识别挪动SIM卡后，致电民生银行信用卡商城客服人员。商城客服人员暗示，需供给书面检测演讲。杨先生于是按照对方，将手机送到莆田HTC售后办事点进行检测。该办事点的工作人员频频将多张挪动SIM卡插入，成果因手机本身质量问题，均无法识别。