受新冠肺炎疫情影响，培训课能退款吗？

受新冠肺炎疫情影响，多个省市相继采取措施，延长大中小学开学时间的同时暂停各类校外培训机构的线下课程。

此消息一出，不少校外培训机构推出线上课程，开启云端授课模式。但是，那些已报名缴费又无法线上教学的课程该怎么办，可以退费吗？且培训机构将已缴费课程改为网课，合理吗？

目前，绝大多数培训班都是预付费制，很多消费者都已提前报名缴费。但由于疫情原因无法参加培训，消费者可以要求培训机构退还相应的学费。

海南天鼓律师事务所王律师认为，不管“培训班”“训练营”还是“托管班”，其本质上都是一种服务合同，因为疫情原因导致合同无法正常履行，这是无法归责于任何一方的，基于公平原则，消费者完全有理由要求培训机构退费或协商延期。且疫情是突发性事件，双方都可要求解除合同。

但是需要指出的是，如果是疫情之后签订的合同，或者并非是疫情原因导致无法履行的，都不属于此种情形。

那么培训机构将已缴费课程改为网课，合理吗？王律师认为，消费者和培训机构可以在自愿、平等协商的基础上，选择解除合同退还学费，或选择变更培训合同内容，如延期培训、置换课程等。对于某些培训机构借故拒不退费、强制变更课程的“霸王条款”，消费者完全可依法拒绝。

根据《合同法》规定，教育培训合同中存在的类似“一旦报名，概不退费”的约定，均属于经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式条款，俗称“霸王条款”，应属无效。

另外，教育培训合同属于非要式合同，即使没有签订书面培训合同，也不会影响培训机构履行相应义务，消费者提供相应缴费记录、收据等就可证明双方合同关系。因此，消费者可以以相应缴费记录、收据要求退费，培训机构和个人都不能以没有合同或者收据丢失为由拒绝退费。

如果存在培训机构借故拒绝退费的情形，消费者可以保留相应证据，如缴费记录、微信聊天记录、上课记录等等，向消费者协会投诉，或直接向法院提起诉讼。

最后，提醒培训机构和消费者，疫情当前，特殊时期，特殊对待。希望培训机构可以主动发声，提出合理解决方案；消费者可以多一分理解和耐心，理性维护自身权益。

（三亚传媒融媒体记者 吴英模）