海南“内外兼修” 营造文明旅游氛围

　　海口1月12日电 题：海南“内外兼修” 营造文明旅游氛围

　　记者 洪坚鹏

　　漫步在三亚天涯海角景区，尽管游客众多，路面却鲜见纸屑、水瓶等垃圾。该景区对员工要求：若看到垃圾，无论多忙，都要拾起扔进垃圾箱。

　　“我们引导游客文明出行，不光要求他人，更要从员工自身和每个细节做起。”天涯海角景区游客服务部经理刘文娟告诉记者。

　　据了解，去年“十一”黄金周，天涯海角“以奖促管”、“以奖促优”，游客若在景区内拾捡到35件烟头、塑料瓶、易拉罐等垃圾，便可免费兑换船票1张。今年春节期间，景区还将继续开展这类活动，引导游客文明旅游。

　　随着春节临近，海南迎来了旅游旺季。近段时间以来，海南省旅游和文化广电体育厅、海南省旅游协会在省内多家景区、酒店、交通枢纽开展“文明旅游，为海南加分”主题活动，营造文明旅游氛围。

　　记者日前在海口观澜湖冯小刚电影公社看到，景区的主路口、售票大厅及部分区域都安装了文明旅游宣传标识标语，劝导游客的不文明旅游行为。

　　观澜湖冯小刚电影公社总经理叶小舟介绍，景区采用了海南方言“久久不见久久见”作为文明旅游问候语，景区服务人员见到游客便会伸出大拇指打招呼，不少游客感到很新鲜，对海南文化的兴趣油然而生。

　　进入旅游旺季后，三亚亚龙湾热带天堂森林公园日接待游客近万人次，如何“刹”住游客随处吸烟的不文明行为？记者看到，景区不仅张贴足够数量的警示牌，还有志愿者在景区流动监督。“除了及时制止，我们还引导他们到专设吸烟区。”该景区行政部经理罗桂蓉介绍，景区通过强化员工标准化服务，内提素质、外树形象。

　　三亚南山景区内有7家单位，管理相对复杂。为了推动开展社会文明大行动，“7家单位联合制定了文明旅游规范，打造更良好的旅游环境。”该景区总裁助理颜阳介绍。

　　她介绍，自2018年以来，景区内部坚持治标与治本相结合，专项整治与全面提升相结，阶段整治与长效管理相结合，重点解决景区内非吸烟区吸烟、乱吐乱扔、乱停乱放等各类不文明行为和现象，使得景区内部环境整洁有序，服务做到文明优质，景区文明程度全面提升。

　　近年，三亚大东海景区常有“网红”主播扎堆直播，甚至出现了骚扰游客的不文明直播行为。对此，当地政府日前出台整治方案，在加强对相关涉旅违法行为治理的同时，提出对直播“网红”的监督管理，严厉打击用低俗言语挑逗、未经同意跟拍游客路人的骚扰行为。

　　记者近日在大东海景区内走访，未见沙滩上直播。沈阳游客罗先生认为，“网红”直播不是不可以，但不应该打扰其他游客，“大家都是来旅游的，不希望碰到不开心的事，所以他们‘网红’的行为不可取。”

　　海南省旅游协会副秘书长葛明明介绍，从去年开始，海南省启动了文明旅游宣传活动，对“内”，加强对旅游从业人员的培训与管理，提升其服务水平；吃饭“外”，向游客普及文明出行常识，引导游客从自身做起，恪守公德、文明游览、爱护环境，做文明旅游的传播者。实践证明，“内外兼修”成效明显。(完)