海口香醇咖啡馆3杯白开水收费21元 工商介入调查海南自助游费用
暗访：香醇咖啡馆最低消费每人7元三杯白开水21元
省工商局消费者权益处负责人说，餐馆设最低消费额，是一种典型的非法格式条款，就是人们常说的“霸王条款”，不仅消费者权益，而且造成粮食等资源浪费。餐馆设最低消费额，该怎么处罚?该负责人介绍，《消费者权益保》虽然没有明确，但根据《合同违法行为监督处理办法》可以进行处罚。“霸王条款”表现形式很多，如经营者自称的拥有最终解释权、预付卡券设消费期限、酒店自带酒水、经营者单方面的免责告示和餐馆包间设最低消费额等，根据新修订的《消费者权益保》，这些条款都属于无效行为，消费者到这类侵权的行为，可以向工商举报投诉。
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29日下午，记者两人和梁先生以消费者身份来到香醇咖啡馆，服务员首先倒上三杯白开水，然后问记者是否需要点单?记者表示先等一会。过了十分钟后，服务员看到我们三人并没有点单，又上来催促，记者再次表示再等一会。这时，服务员丢出一句话——这里最低消费7元/位，其意思即使不点东西吃也至少要买单21元。最后，记者一行三人在没有点单的情况下让服务员结账，她们真的收了21元，并给记者开出一张20元，而且是一张没有填写日期的。
商报讯在外就餐喝咖啡，不少消费者都遇到过这样一幕：大厅客满，提出坐包厢时，却被告知“包厢是有最低消费的”。海口设置最低消费的现象十分普遍，不少消费者往往成为“变相强制消费”的者。不少市民呼吁，海口市要过文明城市这一关，咖啡茶艺馆的最低消费“霸王条款”必须杜绝，否则将成为文明城市创建的“拦虎”。
针对香醇咖啡馆设最低消费的事情，昨天下午记者向工商12315中心举报投诉，目前琼山工商局国兴工商所已介入调查。
一般是“包厢是有最低消费的”，然而，香醇咖啡馆的大厅消费也设最低消费，每位最低7元。这也太过于“霸王条款”了吧?
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对于咖啡馆设最低消费一事，省工商局有关负责人表示，根据有关法律，餐馆设最低消费额可处1万元以下罚款。
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对此，一位律师认为，《消费者权益保》第9条：“消费者享有自主选择商品或者服务的。”《消费者权益保》第10条： “消费者享有公平交易的。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权经营者的强制交易行为。”咖啡店设立的最低消费，显然和此相悖。如果再不提前告知消费者，或没在店内设置明显的警示语，显然了消费者的知情权。此外，经营者如果在消费者消费后才告知有这方面的收费，则属于侵权行为，消费者有权，也可以向消协投诉。
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2014年月3月15日起施行的新修订《消费者权益保》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或消费者、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
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针对梁先生反映和记者暗访香醇咖啡馆设最低消费的事情，记者在海口市大街小巷开展了一番调查，结果发现几乎所有的咖啡茶艺馆的都有设置最低消费，特别是那些咖啡馆的包厢，最低起价100元以上。
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连日来，不断有市民反映位于海口红城湖的香醇咖啡馆设最低消费，每位进店的客人必须要消费满7元(服务费包含消费)，否则不欢迎。
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市民梁先生说，2014年3月15日起施行的新修订《消费者权益保》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或消费者、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的，不得利用格式条款(俗话称“霸王条款”)并借助技术手段强制交易。然而，他到香醇咖啡馆消费时服务员明确表示每位最低要消费7元。
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昨天，记者走访了龙昆南、南沙、海垦、龙华、红城湖等海口市四个区的大街小巷咖啡馆和茶艺馆，这些店的包厢都设有最低消费，最高的是238元。而且这些咖啡馆里卖的饮料都比市场价高出3倍，一瓶王老吉卖到15元。记者发现，
市民张先生说，海口的咖啡馆和茶艺馆都在设最低消费，这不仅是制造“霸王条款”造成浪费，而且也是一种十分不文明的行为。
