三亚蜈支洲岛旅游区今获得国家5A级景区授牌(图

　　中新网海南11月4日电(李秀梅)2016年11月4日，三亚蜈支洲岛旅游区被国家旅游局授予国家AAAAA级旅游景区称号，这表明三亚蜈支洲岛旅游区达到国家AAAAA级旅游景区标准要求。5A级旅游景区是中国景区品质和管理的最高标准，三亚蜈支洲岛旅游区成功创建5A级旅游景区充分发挥了生态资源优势，以科技为支撑，在景区打造、服务提升、文化建设等方面认真谋划、扎实推进，成功将生态资源优势转化为市场优势和品牌优势，与海南其他5A级景区一道为打造海南国家旅游休闲度假胜地而努力。

　　改造完善硬件设施创建国家服务业标准化试点单位

　　三亚蜈支洲岛旅游区自成立以来，经过多年不懈努力和发展，先后于2004年通过环境体系ISO14001认证，在2006年通过4A景区评定后，蜈支洲岛旅游区在软硬件设施建设上下足力气并使其得到巨大提升，旅游区投入大量经费用于公共服务体系建设，如投入数千万元新建集休息、吃喝、购物、娱乐为一体的全方位现代多功能集散地、花费数百万打造国家建设标准最高级别AAA级旅游厕所、投入使用超大型常用及临时停车场、加宽加固景区内游览步道、实现景区智慧旅游全覆盖。随后在2011年通过质量管理体系ISO9001认证，2014年通过职业健康安全管理体系认证，至此旅游区拥有健全的综合环境整治制度，景区上下严格按照此类标准执行，景区的产业规模、经营管理、景点建设、项目建设、品牌打造等方面均取得长足进展。

　　不仅如此，蜈支洲岛旅游区累计投资上千万元建造以人工鱼礁和沉船为主体的热带海洋牧场，鱼礁空立方达到2.56万个，这是海南第一个，也是我国第一个热带海洋牧场，作为三亚市热带海洋牧场建设示范基地，蜈支洲岛旅游区将不断增加海洋生态和渔业资源投资力度，为公司建设新的旅游景点。

　　与此同时，景区积极响应国家服务标准化要求，2016年初，蜈支洲岛旅游区服务业标准化项目立项，并着手实施，2016年9月，由国家旅游局监管司及相关领导组成的专家组来景区评估服务业标准化试点项目，并顺利通过终期考核验收，同时被国家质量质检总局批准为国家服务业标准化试点单位。

　　提升全员服务意识创建特色化、个性化和谐景区

　　在创建国家5A级旅游景区过程中，蜈支洲岛旅游区始终以游客为中心，把提高服务质量作为重点。景区着力提升从业人员的服务水平，制定景区服务标准化整体方案，组织全体员工服务规范培训十余次，并在日常工作中严格要求每一位从业人员。目前，践行标准化服务已颇具成效，让每一位游客在欣赏蜈支洲岛旅游区得天独厚自然美景的同时，也可以感受到景区5A级的服务。为体现蜈支洲岛旅游区“让生活因在蜈支洲度过的日子而更加精彩”的服务理念，蜈支洲岛人不断通过强化服务意识、规范服务流程，提高服务接待质量，打造以微笑服务、亲情化服务和“哇哎噜”为特征的招牌服务，使蜈支洲岛旅游区赢得良好的口碑。

　　蜈支洲岛旅游区先后荣获“国家级生态示范区”、“中国十大休闲度假胜地”、“国家旅游名片”、“中国休闲度假领军品牌”、“中国最具魅力海岛旅游胜地”、“游客最喜爱的海南国际旅游岛特色品牌景区”及“中外游客最向往的(中国)十大文化旅游景区”等荣誉。历经15年的发展，三亚蜈支洲岛旅游区已经成为中国纯海岛度假旅游的新典范，目前正朝着国际旅游休闲度假胜地迈进。

　　未来，三亚蜈支洲岛旅游区将进一步将旅游发展龙头，瞄准“国内一流、国际知名旅游目的地”的目标，创建可持续化发展、智慧化发展、人性化发展、特色化发展的蜈支洲岛旅游区，让每个来蜈支洲的游客获得最佳旅游体验。蜈支洲岛旅游区愿在今后充分发挥旅游标准化引领、衡量、检验服务质量的作用加快旅游国际化、促进旅游服务提升，走规范化、标准化、特色化、可持续的旅游产业发展之路，也表明三亚的旅游产品正逐渐走向品牌化、高端化，为海南全域旅游发展起到支撑、引领和促进作用。

　　AAAAA是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是全国旅游景区(点)最高等级荣誉。评定过程中，按照国家旅游局《旅游景区质量等级的划分与评定》，申报景区要符合旅游交通、旅游安全、卫生、资源和环境的保护等12个大项、56个小项的标准，考核十分严格。