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跟团去海南注意事项银发游”市场沉疴能否治愈?

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今年68岁的市民沈春美每年都会跟团出游,在她看来,老年人一同出游比和年轻人拼团自在得多。她表示,老年人一起出游,大家生活习惯、作息时间等都相近,兴趣相同,谈起话来也特别投机,行程安排也相对轻松;和年轻人在一起,往往因各种原因产生不愉快,“所以我都挑选专门的老年团出游。”

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《规范》条款细致周详

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期待新规“护航”老年游

实现“孝老假”关键要“走心”

一位不愿具名的旅游界业内人士表示,《规范》将有助于促进老年游市场更加合理、健康、规范。部分旅行社通过拉低价格吸引游客。低价虽极具吸引力,但旅行社会通过“砍掉”服务的方式节省成本。游客看似省了钱,其实有可能花得更多。《规范》:乘火车应安排座位,连夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺;如果老年旅游者有购物需求,应选择货真价实、服务质量较高的购物场所;宜在人群密度低、容易管理的区域安排活动……《规范》中对行程的要求,将促使旅行社提升服务,老年旅游市场或将进入品质时代,一些廉价团或被市场淘汰。

老年游市场将净化

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市新闻国旅总经理彭梅告诉记者,《规范》出台后,对新闻国旅的影响并不大。“因为早在《规范》出台前,新闻国旅的老年团在各方面就已经按照《规范》中的标准来执行了,比如100人以上的老年团必须配备随团医生,几年前开始我们的旅游专列就配备了专业的保健医生。”她介绍,“有钱有闲”老年人对品质游的需求日渐增加,舒适型享受型老年旅游将成为下一个“蓝海”。针对老年人的需求和特点,量身订制的夕阳红专列、生态养老游、文化游、邮轮游等旅游产品,在未来会成为拥有广阔前景的市场。

记者在携程网上看到,“跟团游”一栏中特地加上了“爸妈游”,其中不仅有、云南、湖南、海南等热门旅游目的地的线,也有欧洲、东南亚、日韩等线,备受游客关注。

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此外,在签订合同时,旅行社需要准备《安全告知书》一式两份,并当面为老年旅游者逐条,待老年旅游者理解具体内容后签字,组团社和老年旅游者各留存一份。《安全告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅程中的安全注意事项等内容。

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记者发现,《规范》中明确,“老年旅游者”即年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者,并从“吃住行游购娱”六大旅游要素出发,结合老年人身心特点作出了许多细化。行程方面,《规范》,整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2小时,每个景点应安排充裕的游览时间,且连续游览时间不宜超过3小时。交通方面,乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺,且宜尽量安排下铺,客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。住宿和餐饮上,要求选择有电梯的饭店,没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住三层以下楼层。保障方面,要求包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团,应配备随团医生服务。在出发前,应采集老年旅游者健康状况等信息,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

采访中,业内人士表示,除了旅游企业需要对老年人旅游市场进行细分和定位,提供差异化产品和特色服务外,也要为老年人旅游提供更多人性化的公共服务设施,比如适合老年人的信息查询系统、家庭卫生间、老年人旅游线推荐等。(记者胡冰心)

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url:月1日起,由国家旅游局颁布的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施。新规对旅行社老年旅游产品、接待服务等作了非常细致的。我市旅行社如何看待这些新规?喜欢外出旅游的老年人又有哪些看法?记者就此进行走访调查。

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近年来,越来越多的老年人爱上出门旅游。而此次新规的出台,业内认为是老年旅游市场逐年扩大,应运而生的产物。

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