海南电网员工上门服务 武汉返乡老人：我家灯又亮了！

“非常时期，要不要上门服务？”2月4日一早，南方电网海南定安供电局叶毓能接到一个客户服务工单，电话打过去，号码显示来自武汉辖区。原来，林家二老从武汉回来后，连着十多天一直没能出门，就在昨天，家里突然没电了。

这没电的一天，把林家老太急得不行。“女儿一家都在武汉工作，我们也搬到武汉常住了，今年就我俩带着孩子回来过年，家里没别人了。”无奈之下，她发了条朋友圈，大家纷纷出谋划策，但都没法上门。

到了晚上，黑漆漆的家里，林家老太感觉有些恐惧和无助。疫情严重，他们也在隔离期间，会有人来帮忙吗？她辗转了一夜，早上还是拨打了服务电话。

按理来说，这用户家里的表后线小故障，不属于供电局的维修范围。此时，林老太家需要复电的消息也从定安县卫生健康委员会传来，定安供电局领导当即表示：“来自武汉的客户更需要我们关心。”在城区供电所，好几个党员戴着口罩，纷纷站出来：“让我去，我们不上门服务，还有谁上门。”

林老太没想到，这非常时期，供电局员工也来了，卫健委的人也来了。一听说还要进门查找故障原因，林老太又担心了：“回家这十多天，没人进过我家门，连菜都是亲戚买好了放在门口。我也怕影响大家，这多不好。”

配电班班长杨传定很坚决：“阿姨，你家的故障找不到我们就没法修，您家怎么来电呢？再说了，这不是还有卫健委的工作人员帮我们消毒嘛。”杨传定打消了林老太的担心，戴上手套，揣着电笔，走进客厅，逐一检测了插座。

为了不影响别人，林家二老把自己关在房间里等待着。20分钟不到，“啪”的一声，灯亮了！林老太高兴得一下打开了房门，隔着客厅连声说谢。

“非常时期，更是要非常服务。”一同前往的城区所所长叶毓能说，供电人员也会按照防疫要求做好防护，开展服务工作。连日来，他们在南方电网海南电网公司的统一部署下，既要做好春节和防疫保供电工作，对防疫指挥机构、医疗机构和集中防治区域等重要场所提供电力保障服务，也要上门服务客户。截至目前，定安供电局已经为181户客户消除故障，恢复送电。

看着走远的工作人员，林老太发了一条朋友圈，附上一张家里亮堂堂的图，上面写着：“感谢热心人，我家灯又亮了！”